Última actualización: 19 de mayo de 2026
Fortio Connections (en adelante, “Fortio”, “nosotros” o “la Empresa”), con domicilio en Monterrey, Nuevo León, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por el INAI.
El presente Aviso de Privacidad tiene por objeto informarle de manera clara y transparente sobre el tratamiento que daremos a sus datos personales cuando establezca con nosotros una relación comercial relacionada con servicios de agencia aduanal, transporte de carga (FTL, LTL, aéreo, marítimo) y comercio exterior.
1. DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS
Para las finalidades señaladas en el presente Aviso, podemos recabar los siguientes datos personales:
• Datos de identificación: nombre completo, razón social, RFC, CURP, identificación oficial.
• Datos de contacto: domicilio fiscal, domicilio comercial, número telefónico (fijo y celular), correo electrónico.
• Datos laborales: puesto, área, empresa para la que labora.
• Datos fiscales y financieros: constancia de situación fiscal, datos bancarios para facturación y pagos, historial de transacciones comerciales con Fortio.
• Datos relacionados con embarques: información de carga, documentación aduanal, pedimentos, facturas comerciales, listas de empaque.
No recabamos datos personales sensibles en términos del artículo 3, fracción VI de la LFPDPPP.
2. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
FINALIDADES PRIMARIAS (necesarias para la relación comercial)
Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, sin las cuales no sería posible prestar nuestros servicios:
• Identificación del cliente y prospección comercial.
• Formalización del contrato de servicios de logística, agencia aduanal y comercio exterior.
• Prestación de servicios contratados: cotizaciones, despachos aduanales, transporte, seguimiento de embarques.
• Facturación, cobro y procesos administrativos derivados de la relación comercial.
• Atención de consultas, aclaraciones y soporte al cliente.
• Cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y regulatorias en México y Estados Unidos.
• Envío de notificaciones transaccionales relacionadas con sus servicios contratados a través de SMS, WhatsApp, correo electrónico y llamadas telefónicas, incluyendo: confirmaciones de embarque, actualizaciones de tránsito y aduana, recordatorios sobre el estado de cuenta y avisos administrativos.
FINALIDADES SECUNDARIAS (no necesarias para la relación comercial)
Adicionalmente, podemos utilizar sus datos para las siguientes finalidades secundarias, las cuales no son necesarias para la prestación del servicio:
• Envío de comunicaciones informativas sobre nuestros servicios.
• Encuestas de satisfacción y mejora del servicio.
• Estudios internos sobre hábitos de consumo y preferencias.
Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento enviando un correo electrónico a la dirección que se proporciona en el apartado de Contacto, indicando claramente su negativa.
3. COMUNICACIONES SMS Y MENSAJERÍA
Como parte de las finalidades primarias, Fortio le enviará notificaciones transaccionales por SMS al número de teléfono celular que usted proporcione al contratar nuestros servicios. Estas comunicaciones incluyen:
• Confirmaciones y actualizaciones de embarque.
• Notificaciones de despacho aduanal.
• Avisos administrativos sobre su cuenta.
• Recordatorios relacionados con su estado de cuenta y facturación.
Estas comunicaciones se envían únicamente a clientes con relación comercial activa con Fortio y se transmiten en horarios hábiles (lunes a sábado, de 7:00 a 21:00 horas, tiempo del centro de México), conforme a las mejores prácticas de la industria.
Para dejar de recibir SMS de Fortio, usted puede:
• Responder STOP, BAJA o CANCELAR a cualquier mensaje recibido.
• Contactar a su ejecutivo de cuenta asignado.
• Enviar un correo a admin@fortioconnections.com con el asunto “Cancelar SMS”.
Las solicitudes de baja se procesan dentro de las siguientes 24 horas hábiles.
4. TRANSFERENCIAS DE DATOS
Fortio podrá transferir sus datos personales a las siguientes categorías de terceros, en los supuestos y para las finalidades que se describen a continuación:
• Autoridades aduaneras y fiscales mexicanas y estadounidenses (SAT, ANAM, CBP, IRS), conforme a obligaciones legales.
• Proveedores de servicios de transporte y logística (transportistas, navieras, aerolíneas, agentes corresponsales) necesarios para la prestación del servicio contratado.
• Proveedores de plataformas tecnológicas que utilizamos para gestionar comunicaciones (SMS, correo electrónico, CRM), bajo contratos que garantizan la protección de sus datos.
• Instituciones financieras para procesos de cobro y facturación.
• Asesores legales, fiscales y contables de Fortio, bajo deberes de confidencialidad.
Estas transferencias no requieren su consentimiento conforme al artículo 37 de la LFPDPPP. Cualquier transferencia distinta a las anteriores requerirá su consentimiento expreso.
5. DERECHOS ARCO
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (Derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento que haya otorgado.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá presentar una solicitud por escrito al correo admin@fortioconnections.com, acompañada de:
1. Nombre completo y medio para recibir notificaciones.
2. Copia de identificación oficial vigente.
3. Descripción clara y precisa de los datos y derechos a ejercer.
4. Cualquier otro elemento que facilite la localización de sus datos.
Fortio responderá a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de su recepción, conforme al artículo 32 de la LFPDPPP.
6. LIMITACIÓN DEL USO O DIVULGACIÓN
Usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales solicitando su inscripción en nuestro listado interno de exclusión, escribiendo a admin@fortioconnections.com.
7. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y otras tecnologías de rastreo para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias del usuario y obtener estadísticas anónimas de uso. Usted puede configurar su navegador para rechazar cookies en cualquier momento.
8. MEDIDAS DE SEGURIDAD
Fortio ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado, conforme a lo establecido en la LFPDPPP y su Reglamento.
9.mODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD
Fortio se reserva el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página web. Le recomendamos revisar periódicamente esta página para mantenerse informado.
10. CONTACTO
Responsable del tratamiento: Fortio Connections
Domicilio: Monterrey, Nuevo León, México
Correo para asuntos de privacidad: admin@fortioconnections.com
Sitio web: fortioconnections.com
11. AUTORIDAD DE PROTECCIÓN DE DATOS
Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) para presentar la denuncia correspondiente: https://home.inai.org.mx
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